华住旗下汉庭，如何成为酒店界的“苹果”

“在上海36一碗的牛肉米粉，我在汉庭连炫两碗！”

“在汉庭找到了我的人生蛋炒饭！”

“这竟然是我在汉庭吃到的早餐！乐不思某豪某尔顿”

近一年来，汉庭早餐在社交媒体上频频出圈，被网友猛夸“进阶”。在当下各行各业普遍勒紧裤腰带、“降本增效”的大环境下，汉庭在早餐上的“卷”显得尤为珍贵。尤其在200多块价位段的酒店赛道中，汉庭几乎以一己之力，掀起了一场“早餐革命”，与千篇一律、难吃到离谱、冷冰冰、甚至用早餐券打发住客的同行“宣战”。

事实上，汉庭对酒店行业标准的“挑战”远远不止早餐。

汉庭“爆改”行业标准，从20年前一根3.5米的网线开始

20年前，当其他酒店还在用“上网收费”大肆捞金时，汉庭果断打破了这一行规。它不仅让住客免费上网，还贴心配备了3.5米超长网线，彻底解放了办公桌，不论是在床上、沙发上都能享受流畅的网络体验。

到了2013年，4G刚刚普及，汉庭又率先实现了店内无线WIFI全面覆盖，为住客打开了“随时在线”的全新世界——这场“上网革命”彻底改变了经济型酒店的服务基准线。

不止在显而易见的地方，汉庭还在看不见的细节中默默较劲。

床垫的秘密：汉庭的“隐形革命”

一顿早餐的好坏是可以看出来的，一张床垫的好坏却不那么容易看出来。尤其是在需要严格控制成本才能产生利润的经济型酒店赛道，大部分酒店的选择是能省则省。

在睡觉这件事上，汉庭始终认为是酒店住宿业的根本。2010年，汉庭一边忙着在美国纳斯达克上市，一边还不忘悄悄将客房床垫升级为星级酒店同款。这意味着，在大部分经济型单体酒店用着“三无”床垫、经济型连锁酒店用着工厂直销廉价床垫的时候，汉庭坚定地选择挣脱这个赛道原有的标准，悄无声息地掀起“床垫革命”，深刻改变了住客对200元价位酒店的认知。

30秒入住：“智能化”改变体验

今天，不少高星级酒店办入住还要人工排长队至少30分钟。早在2015年，汉庭就在酒店行业率先开展“智能化革命”，用上了行业首个智能化自助入住机“华掌柜”，住客刷身份证30秒就能快速入住，0排队。

今天，绝大多数高星级酒店还在“强迫”住客千里迢迢下楼自己拿外卖。早在2019年，汉庭就已经对“前辈们”实现了“弯道超车”，成为中国市场最早推广智能化送物机器人的酒店，住客躺在床上，机器人就把外卖送到房门口了。

汉庭一次次用创新回应了住客最真实的需求，改变了国民酒店的服务边界。

20年来，汉庭无数次用实际行动证明，200块的酒店，也可以让人刮目相看。

这也是为什么，20年后的今天，“China Hotel”能够在海外社交媒体上成为新的流量密码，能让一波又一波的外国友人疯狂惊叹“Amazing”。不用多说，单凭30秒快速入住、智能机器人送物上门，200块一晚的汉庭，就足以吊打国外一大把1000块一晚的酒店。

汉庭，是酒店界的“苹果”？

回望汉庭的一系列“革命”动作，其背后的根本动力或许来自于想要革新、重塑中国酒店业格局的初心。

在现代商业中，大多数品牌的诞生往往归根结底是生意，而真正站在用户的角度，实实在在解决问题的品牌少之又少。

比如苹果。

为什么手机必须有早晚失灵的按键？为什么屏幕只能占手机面积的二分之一？为什么所有人的手机功能都千篇一律？

在iPhone简约设计的背后，是真正思考怎样如何帮用户解决问题，使用起来更加丝滑——

手机可以没有占地方又容易坏的打字按键，可以有更大更舒适的屏幕，这块屏幕还可以是触屏的，用户还可以自由去app store下载安装各种软件。

苹果用实际行动证明，手机可以更好用，可以拥有无限可能性。

再比如，瑞幸。

为什么在国外只卖3刀的星巴克，在国内要卖到将近40块？一杯所谓的“高品质”咖啡就只能专供市中心写字楼里的白领吗？

答案在已经开店超过20000家的瑞幸手中——咖啡不是白领“专利”，9块9就能让中国老百姓都喝上有品质、好喝的咖啡。

酒店界也是如此，汉庭从不盲目跟随老牌外资酒店在中国市场定下的“规矩”，更没有把自己框死在市场普遍的“60分标准”里，而是从根本上觉得，200块的酒店也可以做到体面、温暖、好住。

怀着这样简单而有力量的初心，汉庭才能一路“革命”到底，独树一帜，不认同的“行规”就直接打破，靠着追求品质、严控价格的“狠劲儿”，开辟并重新定义了全新的国民酒店赛道，以便利友好、足够好用的产品，为广大国民提供温暖幸福的旅程。

不知道吃什么火锅就选海底捞，不知道住什么酒店就选汉庭

一位小红书网友写道，“如果不知道吃什么火锅，就选海底捞，如果不知道住什么酒店，就选汉庭。”

这句评价背后藏着的汉庭“国民底气”究竟来自于哪里？

首先，服务了最广大的国民市场。无论金领还是蓝领、学生还是教授、商人还是艺术家、政府工作人员还是普通老百姓，出门在外住酒店，无论什么身份的人，都可以放心地选择汉庭，平均200多块的价位，好住不贵、高性价比是汉庭20年来始终不变的标签。

其次，抓住了国民最朴素最根本的需求。近一两年，越来越多的网友在社交媒体上自发分享汉庭3.5超预期的入住体验，360度无死角地夸爆汉庭——从装修的高颜值，到客房的各种人性化细节、睡得舒服的护颈记忆枕、洗澡水压大出热水快，再到热气腾腾的中式早餐......在消费者发自内心的夸赞背后，是汉庭20年来一遍又一遍地“死磕”产品、升级迭代、颠覆标准，始终抓住广大国民的核心需求——能在酒店里睡一个好觉、洗一个好澡、吃一顿好的早饭。

更重要的是，规模足够大。中国960万平方公里范围内，只有汉庭能被称为国民酒店。截至2024年底，汉庭酒店已突破4000+门店大关，成为全国规模第一的单一酒店品牌。从冰天雪地的黑龙江到椰林碧浪的海南岛，从繁华喧嚣的北上广到中国最后一个通公路的西藏林芝墨脱县......无论是商务出差、找工作、考研考公，还是走亲访友、特种兵旅行，汉庭用“去哪都能找到”，满足国民几乎所有出行住宿需求。