针对辜负客户的水务公司的新补偿规定——这对你意味着什么

环境大臣史蒂夫·里德宣布，自2000年以来一直保持不变的水务公司赔偿额将增加一倍，以净化该行业

在一项新的严厉打击行动中，水务公司将被要求为糟糕的客户服务支付两倍的赔偿。

如果人们对医疗服务提供者感到失望，加大力度的措施将使他们收到的付款增加一倍。水质下降、未通知断水、错过预约等一系列违规行为都将引发赔偿。

今年早些时候，德文郡的人们被告知，他们必须在饮用之前将水煮沸，但他们没有资格获得补贴。大臣们表示，在保守党多年的失败后，这将在新的规则下发生变化，在新的“清理”水务行业的计划下。

失望者将得到至少40英镑的赔偿——几乎是平均年账单的10%。自2000年以来，薪酬水平一直没有提高，专家们说，早该进行全面改革了。

环境部长史蒂夫·里德誓言要对水务公司采取强硬措施（Image:PA)

环境大臣史蒂夫·里德说:“我们的水工业已经崩溃了。经过多年的失败，家庭和企业一次又一次地被自来水公司辜负。新政府将整顿水务行业，扭转水道被破坏的趋势，确保水务公司保护客户的利益和环境。”

每户家庭每年平均花费440英镑用于水和污水处理。政府表示，像低压这样的问题可能会得到高达250英镑的赔偿，而下水道内部淹水的赔偿最高可达2000英镑。

如果公司发出“烧水通知”，即户主在喝水、做饭或刷牙前必须将水烧开，那么政府将自动支付这笔费用。今年早些时候，这种情况发生在布里克斯汉姆和布拉姆利，但受影响的人没有资格获得赔偿。

来自水消费者委员会(CCW)的珍妮·萨盖特说，她对这些措施的快速实施感到“高兴”。她说:“考虑到标准自首次引入以来几乎没有变化，彻底改革早就应该了，我们知道这对家庭和商业客户来说是当务之急。”

上个月，里德召集自来水公司的老板们进行谈判，并宣布了严格的奖金规定——迫使首席执行官们升级服务，而不是中饱私囊。

新的客户小组将成立，赋予人们召集董事会成员解释服务失败的权力。如果英国河流和湖泊的污染水平过高，监管机构也将有更大的权力进行干预。

《水(特别措施)法案》生效后，老板们将面临个人刑事责任。政府表示，如果供水被切断，水务公司必须达到更高的恢复服务标准。